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添加时间:2016-04-03

  “匿名”投诉“阿里巴巴”,要求找到商家维修或赔偿,其中涉诉金额990元,目前投诉处理中

  消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映:“2017年8月25日于阿里巴巴平台的“黄骅市舒美特电暖器厂”购买了8台电暖器,商家承诺保修5年,使用仅一年后3台出现故障,商家承诺寄送替换零部件却迟迟未兑现,多次长达2个月的沟通后仍不予维修或寄送替换零部件。投诉至阿里巴巴平台,客服告知该店铺已关闭,且不能联系维修或赔偿损失;之后又投诉至河北沧州黄骅腾庄子乡市场监督管理局(电话),也未给出明确处理方案。”



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