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添加时间:2016-04-03

  今年以来,巴彦淖尔市政务服务局从推进线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”、“一网通办”、便民服务热线“一号响应”四个方面聚焦发力,全力打造“放管服”改革升级版,持续提升政务服务效能,营造良好营商环境,助推我市经济高质量发展

  一是大力推进线下“只进一扇门”。研究出台了《巴彦淖尔市行政审批“综合受理、集成服务”改革方案》,坚持落实行政许可事项应进必进、并联审批部门应进全进、便民服务事项能进则进的总体要求, 改造升级窗口功能,实行“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”的审批服务模式,全力解决群众和企业多头跑等堵点问题。已将市发改委、工信局、住建局等涉及投资建设项目和工业建设项目审批的14个部门进行物理集中,设置“综合受理、集成服务”岗,由相关部门工作人员提供咨询、接件、受理等服务,并将涉及工程建设项目审批的用电、用水、用气报装等服务项目全部进驻政务大厅;将个体户开店涉及的工商、食药、卫生、税务等部门物理集中进驻市场准入大厅;将不动产、房产、税务物理集中到不动产登记大厅,实现审批服务事项“一窗受理、一厅办结”。建成24小时自助智慧政务服务大厅,社保、税务、电业等部门9种类型自助办事终端为市民提供医保社保缴费查询、定额发票领购、普通发票领购、、电力缴费、移动缴费、用暖缴费等自助服务。截止目前,社保、医保、就业、运管、交警、税务、不动产登记以及水电暖气等共442项公共服务事项进驻大厅。市本级应进驻26个部门、337个事项全部进驻大厅办理,实现“清单之外无权力、大厅之外无许可”

  二是大力推进现场“最多跑一次”。全面梳理公布“四张清单”。梳理完成了市直部门“最多跑一次”、“一次不用跑”、“容缺审批”、“一件事”四张清单。“最多跑一次”清单涉及市直部门25个、事项277项。“一次不用跑”清单涉及市直部门9个、事项71项。“容缺审批”清单涉及市直部门12个、事项39项、容缺材料103项。“一件事”梳理涉及部门14个,事项53项。通过“四张清单”梳理,为我市破解因信息壁垒、业务分散办理造成的群众“多头跑”、“来回跑”等堵点问题提供切实可行的方案。全面开展“告知承诺、容缺受理”改革。对企业在主要申报材料齐全,但次要条件有欠缺的行政审批服务事项,行政相对人向行政审批部门进行承诺,审批部门即启动实行容缺受理

  三是大力推进“一网通办”。启动实施“互联网+政务服务”工程,去年11月22日网上办事大厅正式上线运行,并与自治区政务服务平台实现五级联动。建立了网上办事全流程一体化服务体系,建成协同审批、事项管理等13个系统,已具备网上在线查询、预审、受理、办结、全程电子监察等功能。目前,市本级42个部门620项审批服务事项中,已有513项实现了网上办理,网上可办率达到82.74%。同时,开发了互联网端、手机APP端、智慧政务服务终端访问“网上办事大厅”,开通了快递寄送等便民功能,通过网上办事平台,有效实现了“数据多跑腿、群众少跑路”。今年正积极对接全区一体化在线政务服务平台建设,目前正在对行政务服务事项、管理系统对接工作指南进行梳理,年内实现政务服务事项应上尽上,建成市、旗县区统一的政务服务平台,实现政务服务门户、政务服务事项管理、身份认证、电子印章、电子证照、数据共享“六个统一”,实现全区“一网通办”目标

  四是大力推动便民服务热线“一号响应”,让群众诉求“一号连通”。正在启动12345市民热线平台建设项目,将建立“一号受理、三级联动”、市民诉求“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的12345市民热线平台,彻底解决政府热线号码多、群众记忆不便、分属不同条块、缺乏统一管理、电话接通率低、服务质量不高等问题。建成重点项目“直通快办”、线上线下“一窗受理”、效能监察办事平台,确保政务服务高效便民。目前正在进行“四张清单”重新梳理、方案拟定、论证、报批等启动前期的各项准备工作。(市政务服务局 乌日娜)



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